Gestion de la relation client - Prendre en charge les demandes clients par téléphone, e-mail et via les différents canaux de communication de l'entreprise. - Identifier précisément les besoins, problématiques ou réclamations du client. - Apporter une réponse claire, adaptée et professionnelle. - Informer le client sur l'avancement de son dossier et assurer un suivi régulier jusqu'à sa résolution. - Maintenir une qualité de service élevée, y compris dans les situations sensibles ou conflictuelle…
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